ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย My AskAI
My AskAI เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าโดยการจัดเตรียมตัวแทนสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Intercom, Zendesk และ Gmail ได้อย่างราบรื่น เครื่องมือนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดจำนวนตั๋วสนับสนุนจากมนุษย์ โดยมีการรายงานการลดลงสูงสุดถึง 78% ในชั่วข้ามคืน ส่วนขยายนี้ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงตัวแทน AI ได้ทุกเมื่อ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่คำถามที่ซับซ้อนมากขึ้นในขณะที่ AI จัดการกับคำถามทั่วไป
การตั้งค่า My AskAI นั้นตรงไปตรงมาและสามารถทำได้ภายในสิบ นาที ผู้ใช้สามารถสร้างบัญชีฟรีสำหรับการทดลองใช้ 30 วัน อัปโหลดเอกสารช่วยเหลือที่มีอยู่เพื่อฝึก AI และติดตั้งส่วนขยาย เมื่อเริ่มใช้งาน ตัวแทนสามารถโต้ตอบกับ AI ได้อย่างง่ายดายโดยการคลิกขวาที่ข้อความของลูกค้าหรือร่างการตอบกลับโดยตรงภายใน Intercom นอกจากนี้ My AskAI ยังสามารถทำหน้าที่เป็นแชทบอทภายในสำหรับการทำงานร่วมกันของทีม โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำถามของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนโดยรวม
